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交通意外處理指引

遇上交通意外,各位司機可以參考以下指引。

報警求助 發生交通意外後,應該儘快報案,通知警方到場處理,並記錄事故詳情。
拍攝現場情況 在安全的情況下,拍攝肇事車輛相撞後的情形、路面車胎痕跡及損毀的程度。利用廣角拍攝,通常可以較清楚地展示整個意外現場、車輛的損毀及車牌號碼等情況。日後的索償很可能須要用上這些圖像記錄。
等候警察到場 警方抵達前,你應該留在現場。未得到警務人員的指示前,請勿移動涉事車輛。
與涉事司機交換保險資料 保險公司稍後可能會要求你提供有關資料。
遵從到場警員指示 警方抵達後,依照指示及準確回答警員的提問,但請勿就事故作出任何承諾。
索取警方報告 調查及視察意外現場後,警方會透過報告描述事故。請必須保留所有警方報告。
聯絡我們 如果閣下是我們的客戶,意外後請儘快與我們聯絡。保險公司收到客戶的索償申請後,即使未收到警方的報告,很多較為簡單的個案已經可以開始索償程序。本公司可以協助客戶處理交通意外後的索償。


發生意外後,請勿就事故之過失承認任何責任。受保人在警方判別事故起因前承認過失責任,可能會被保險公司視作未有履行「合約規定的義務」或保單持有人在保險合約下應有的義務,因而令汽車保險之保障失效。

受保人應該在交通意外發生後七天內通知我們,或者直接聯絡保險公司。