【僱傭關係】準僱主留意！外傭到埗前準備｜與家庭傭工4個相處之道

香港人口不斷老化，加上雙職家庭成為主流，港人對外傭的需求一直居高不下。根據入境事務處的數據顯示，香港的外籍家傭數量超過 35 萬，即大約每 7 個家庭便有 1 個家庭聘請外傭。今次快而保便與大家分享外傭到埗前的準備及與家傭的 4 個相處之道，以維繫良好的僱傭關係。

僱傭關係｜外傭到埗前準備

1. 了解僱主與傭工的權利及責任

作為僱主，特別是首次聘請外傭，你應參照「標準僱傭合約」（ID407），了解並提供相應待遇予外籍家庭傭工，以下是部分法例規定的基本權利：

• 傭工須於合約上訂明的僱主住址工作及居住
• 僱主不得要求或容許傭工擔任家務職責以外的職務
• 傭工每月工資不得少於「規定最低工資」4,990 元
• 僱主需為外傭提供免費膳食或給予每月不少於 1,236 元的膳食津貼
• 傭工需於每 7 天期間有最少 1 天、連續不少於 24 小時的休息日
• 無論服務年期如何，傭工均享有每年 14 天的法定假日
• 無論是否因受僱而引致，僱主須為外傭提供免費醫療

2. 為外籍家庭傭工購買保險計劃

由於僱主需要為外傭提供免費醫療，比較不同家傭保險計劃至關重要。僱主可在僱傭合約生效前搜集資料，視乎需要比對不同保險公司的條款及細則，並留意保險條目中等候期的相關規定，及早投保，為僱傭雙方提供最佳保障。

僱傭關係｜與外傭相處之道

1. 互相溝通做好期望管理

要避免誤會，事前的良好溝通是十分重要的。在外傭初來報到的時候，僱主最好說清楚對於外傭的工作期望，包括工作日程、家規（例如哪些地方不能進入）、工作範圍和親子關係（例如是否需要接送小朋友上學）。

此外，即使你聘請的外傭已有不錯的經驗，你也應該有心理準備，他們可能需要三至四個月的過渡時期，才可逐步適應新的工作和學習新的技能。一旦外傭的工作表現和期望有落差，你也應該保持耐性和包容，採取「先讚後教」的方式。這樣外傭更容易聽得入耳，心理上也不會覺得被「教訓」。

2. 確保家傭權利並尊重對方

除了薪金、住宿、假期和保險等基本待遇外，你也應該尊重為你工作的家庭傭工，例如確認有向外籍家庭傭工提供足夠的食物，因為部份外籍家庭傭工即使肚餓都不敢告知僱主。而如果你不打算讓外傭享用你的食物，那就應該在每月的第一天向她提供膳食津貼。

順帶一提，僱主可能覺得和女傭「同檯食飯」能夠增加其歸屬感。但事實上不少女傭煮飯後都會先讓僱主進食，而不會一同用膳。他們可能是需要私人空間，又或是想趁用膳時間與家人朋友視像通話。僱主這時候可以「識做」一點，主動夾開一些飯菜予女傭，令女傭感到被尊重，而不是吃僱主剩下的飯菜。

在住宿方面，我們在網路上有時看到一些僱主竟選擇讓外傭睡在電視櫃中或者廁所上方，實在是反面教材。雖然香港地寸金尺土，但僱主也應預留房間讓外傭居住，畢竟每個人都需要私人空間。即使真的做不到，也應確保外傭有足夠的空間可以休息與獨處，切忌讓「工人姐姐」睡在櫥櫃等地方。

3. 賞罰分明

保持和諧的關係固然重要，但不宜事事遷就。所謂「賞罰要分明」，賞不一定是物質獎勵，也可以是口頭上的鼓勵，例如在工作表現出色時稱讚她。僱主也可以在特別日子例如外傭生日時送上小禮物，促進彼此關係。

至於罰方面，如果女傭做錯事，例如夜歸而不事先通知，破口大罵往往是下策，此舉除了於事無補，還會進一步影響僱傭關係。僱主可以先給女傭自辯和解釋的機會，並約法三章，如果再犯會有怎樣的罰則，例如酌量扣減工資。如果女傭屢勸不改，僱主就可能需要向女傭中心尋求協助。

4. 體諒溝通減衝突

一家人與外傭長時間相對，難免容易產生磨擦或誤會。僱主可以不時詢問外傭的工作情況，例如其在工作時所遇上的難題或與家庭成員的相處狀況等，並多體諒及尊重外傭的感受。同時僱主亦應更多表達自己對女傭的滿意程度與期望，透過溝通減少誤會與衝突。

事實上，怎樣建立與維繫良好的僱傭關係是大學問，始終每個外傭和僱主的個性、價值觀與生活習慣也不同，但希望以上四個相處之道能夠讓你在有限的篇幅中更加了解如何與外傭相處。

正如上文所說，在外傭工作前為她購買外傭保險是建立雙方關係的第一步。如果你十分滿意僱傭的表現，更可考慮為其購買保障較為全面的「綜合家傭保險計劃」，甚至加購「危疾保障」以表心意。

常見問題

外傭用埗前有甚麼需要注意？

聘請外傭後，僱主應參照「標準僱傭合約」（ID407）提供相應待遇予外籍家庭傭工，以保障外傭的基本權利。另外，由於法例規定僱主需為傭工提供免費醫療，比較不同家傭保險計劃亦至關重要。

如何與外傭保持良好關係？

僱主首先需要確保家傭獲得應有權利及薪酬，在傭工開始工作前應先互相溝通做好期望管理，互相尊重並互相體諒。僱主亦需要賞罰分明，不可事事遷就或動軏破口大罵。