如何與外傭建立良好關係?

如何與外傭建立良好關係?

香港人口不斷老化,加上雙職家庭成為主流,外傭的數字也節節上升。根據入境事務處的數據顯示,現時香港的外籍家傭數量已超過 39 萬,即大約每 7 個家庭便有 1 個家庭聘請外傭。但無論外傭是來自菲律賓、印尼還是其他國家也好,兩地的生活文化、日常習慣以至宗教習俗都有所不同,要維繫良好的僱傭關係可謂談何容易。

今日的快而保專題,我們就來看看僱主與外籍傭工的四個相處之道。

  1. 外傭到埗前做足準備

作為僱主,特別是如果你首次聘請外傭,你應參照「標準僱傭合約」(ID407),了解外籍家庭傭工及僱主的基本權利及責任。例如法例訂明,僱主需要在每7天期間給予外傭最少1天、連續不少於24小時的休息日,以及每年12天的法定假日。

另外,僱主也應該在合約生效前就開始資料搜集,比較不同的家傭保險計劃,及早投保,並留意保險條目中等候期的相關規定。

  1. 做好期望管理

要避免誤會,事前的良好溝通是十分重要的。在外傭初來報道的時候,僱主最好說清楚對於外傭的工作期望,包括工作日程表、家規(例如哪些地方不能進入)、工作範圍和親子關係(例如是否需要接送小朋友上學)。

此外,即使你聘請的外傭已有不錯的經驗,你也應該有心理準備,他們可能需要三至四個月的過渡時期,才可逐步適應新的工作和學習新的技能。一旦外傭的工作表現和期望有落差,你也應該保持耐性和包容,採取「先讚後教」的方式。這樣外傭更容易聽得入耳,心理上也不會覺得被「教訓」。

  1. 基本待遇必不可少

所謂基本待遇,除了薪金、住宿、假期和保險之外,你也應該確認你的外籍家庭傭工有足夠的食物,因為有部份的外籍家庭傭工即使肚餓都不敢告知僱主。如果你不打算讓外傭享用你的食物,那麼你就應該在每月的第一天向她提供膳食津貼。

順帶一提,僱主可能覺得和女傭「同檯食飯」能夠增加其歸屬感。但事實上不少女傭煮飯後都會先讓僱主進食,而不會一同用膳。他們可能是需要私人空間,又或是想趁用膳時間與家人朋友視像通話。僱主這時候可以「識做」一點,主動夾開一些飯菜予女傭,令女傭感到被尊重,而不是吃僱主剩下的飯菜。

而在住宿方面,我們在網路上有時看到一些僱主竟選擇讓外傭睡在電視櫃中或者廁所上方,實在是反面教材。雖然香港地寸金尺土,但僱主也應預留房間讓外傭居住,畢竟每個人都需要私人空間。即使真的做不到,也應確保外傭有足夠的空間可以休息與獨處,切忌如下圖般,讓「工人姐姐」睡在櫥櫃中。

僱主應預留房間讓外傭居住,畢竟每個人都需要私人空間。

  1. 賞罰要分明

保持和諧的關係固然重要,但若事事都遷就女傭,她就容易恃寵生驕。所謂「賞罰要分明」,賞不一定是物質獎勵,也可以是口頭上的鼓勵,例如在工作表現出色時稱讚她。僱主也可以在特別日子例如外傭生日時送上小禮物,促進彼此關係。

至於罰方面,如果女傭做錯事,例如夜歸而不事先通知,破口大罵往往是下策,因為這樣於事無補,反而會進一步影響僱傭關係。僱主可以先給女傭自辯和解釋的機會,並約法三章,如果再犯會有怎樣的罰則,例如酌量扣減工資。最後,如果女傭屢勸不改,僱主就可能需要向女傭中心尋求協助。

體諒溝通減衝突

事實上,怎樣建立與維繫良好的僱傭關係是大哉問,始終每個外傭和僱主的個性、價值觀與生活習慣也不同,但希望以上四個相處之道能夠讓你在有限的篇幅中更加了解如何與外傭相處。

正如上文所說,在外傭工作前為她購買外傭保險是建立雙方關係的第一步。如果你十分滿意僱傭的表現,更可考慮為其購買保障較為全面的「綜合家傭保險計劃」,甚至加購「危疾保障」以表心意。

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