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交通意外處理及索償注意事項

我們快而保的專家綜合各種交通意外的處理方法、和解須知及保險索償事項。

交通意外處理方法

交通意外最常見的四大起因是「跟車太貼」、「超速駕駛」、「車輛失控」和「不當轉換行車線或轉向」，不同情況有不同的處理步驟：

1. 中途壞車

• 如果可以，把壞車駛離行車道，停泊路邊及亮起壞車警告燈，盡快報警求助

• 司機應確保路面安全後才離開車輛，否則應留在車廂待救

• 如路面安全，司機可站近車尾等待救援

• 切忌站在車前或試圖修理壞車
  
  

2. 車禍涉及人命傷亡

• 必須停車，並亮起危險警告燈

• 盡快報警，報告受傷人數及傷勢

• 未經警員同意，不可以移動或干擾車輛（除非救人或救火等緊急情況）
  
  

3. 意外涉及動物傷亡

• 停車並亮起危險警告燈

• 報警求助
  
  

4. 意外車輛載有危險品

• 停車並亮起危險警告燈後，立即遠離車輛

• 盡快通知警員及消防員
  
  

5. 高速公路上遇到意外

• 先將車輛移至安全地方（路肩或最左路邊）再停車，並亮起危險警告燈

• 切勿留在車廂，盡量前往安全地方待救（如防撞欄）

• 報警時，向警員講清楚幹綫號碼及里程標誌

• 勿在路面上停留或走動
  
  

6. 隧道內發生意外

• 停車熄掉引擎，留下車匙，並亮起危險警告燈

• 用隧道內的緊急電話通知隧道控制室，等待隧道巡邏隊或管理員到場協助

• 如發生火警，應啟動火警鐘，並用隧道管道旁的滅火筒救火
  
  

7. 撞到政府財物或公共物件

• 停車並亮起危險警告燈

• 將車輛移至安全地方後，報警求助
  
  

政府公物賠償列表

而就算意外不涉及傷亡或嚴重損毀，司機都應該即時停車，並將車輛駛到附近安全地方。

為了避免意外後發生火警，司機應該移走車內的易燃物體並關掉引擎。如果油缸破漏，司機在可以在安全情況下拔掉汽車電池的電線。

司機亦應該拍攝現場照片或短片，抄下車牌號碼、意外位置、受損財物及目擊證人資料，還有乘客及傷者的個人資料及聯絡方法，以作記錄及保險索償。

交通意外和解須知

本港多數交通意外中，每部損毀車輛的維修費用通常不多於$15,000，所以如果只是不涉及修亡的輕微交通意外，亦無政府或者第三者財物損毀（例如只是車輛輕微碰撞或刮花），你的確可以考慮進行和解，直接與涉及事故的另一方商討並尋求小額的賠款。

車禍自行和解的風險

在講解車主「私了」和解的步驟之前，你應先了解自行和解可能涉及的風險。

假如你沒有通知汽車保險公司介入協助處理事故，而對方在稍後時間進一步追討其他方面的損失(例如就人身損傷索償)，保險公司就有權拒絕索償申請。

你的過失導致意外

涉事雙方司機自行商定協議解決小額的賠償，情況十分普遍。這種處理方式可以免除對方(或者你的)保險公司介入事故，不過你可能須要負責自己座駕的修理費，同時亦要賠償對方車輛的維修費用。

但承上所述，以這種方式處理交通意外存在相當大的風險。由於你的過失引致交通意外，第三方有機會繼續要求額外的賠償，尤其是涉及人身傷害的索償。

假如你依然決定私下解決，不需要保險公司介入事件，你應當要求對方簽訂具有法律約束力的聲明，說明對方願意放棄就該宗意外追討賠償的所有權利，而該事故的責任亦經已「完整及正式地」解決。

對方的過失導致意外

如果意外是第三方的過失造成，而牽涉賠償金額不高，雙方司機通常都願意儘快解決事件，賠償了事。

即使不是你的過失釀成意外，你也應該要求對方簽訂責任聲明書，以免對方繼續向你追討賠償。

如果只是輕微碰撞，私下賠償確實是簡單有效，省去日後可能出現冗長的申索追討過程，而且不會影響到你的「無索償折扣」(NCD)。

車禍／交通意外保險索償

判斷事故過失責任

如果車禍雙方無法達成共識，或者涉及大額保險賠償（超過$15,000），就須要警方作為獨立第三者調查，決定哪一方須為事故負責。

希望索償一方要先要求警方落案正式調查。警方完成調查後，大多數個案都會向其中一方提出起訴。除非事故中有人嚴重違反交通規則，否則一般來說都只會控以「不小心駕駛」這類相對較輕微的控罪。警方會按照意外情況起訴涉及交通意外的人士，並交由法庭判決，決定意外責任誰屬。

法庭有正式判決後，索償一方可聯絡對方要求賠償，讓對方司機自行聯絡其保險公司處理。一般來說，由交通意外發生日起計到法庭作出判決，需時可能長達6至9個月。然而，若事故中沒有人被判定需負上責任，索償程序就可能會被影響。

投保人在索償程序期間如果需要續保，保單的無索償折扣(NCD)通常都會被暫時扣除。不過，當對方的保險公司解決了事故責任的爭議後，無索償折扣與多付的保費都可以退還投保人。

哪些保險可能賠償交通意外？

1. 汽車保險

香港法例規定任何在道路上行駛的車輛都必須購備汽車保險，保障所有道路使用者，當中又分為「三保」及「全保」。第三者責任保險賠償意外中第三者的財產損毀及人身傷亡，但不包括投保人的座駕。而全保除了保障第三方之外，還可以為投保人的座駕帶來充份保障。

2. 意外保險

在一般與其他汽車的碰撞的情況下，如果是另一位司機導致車禍，你固然可以向對方及對方的汽車保險公司要求賠償你的醫藥費。

然而，如果車禍是你造成的、或者是你自己撞到物件炒車、又或是對方撞車後不顧而去，你就無法向第三者的汽車保險索取賠償。

而你所購買的汽車保險不會就你的個人人身傷亡作賠償，這個時候個人意外保險就尤關重要了。

要索償意外保險，當事人須向保險公司提交意外相關資料，包括涉事車牌號碼、意外發生經過、位置、目擊證人或受傷人士資料、司機的香港身份證及駕駛執照副本、乘客資料、車輛登記文件副本、相關相片等。如果已報警，司機亦要提供警方口供副本、警方案件編號、「呼氣測試報告」和「擬控告通知書」。

3. 自願醫保

如果你因為交通意外不幸受傷，自願醫保亦可以幫到你，當中又分為標準計劃及靈活計劃。

*** 免責聲明：本文提及的資訊在任何情況下均不構成處理交通意外的建議。本網頁包含的資訊旨在闡述香港通常發生的交通事故與索償情況，不涉及任何有關快而保 Kwiksure 或 Pacific Prime Insurance Brokers 之觀點、職責及處理方法。