交通意外處理及索償注意事項

我們快而保的專家綜合各種交通意外的處理方法、和解須知及保險索償事項。

交通意外處理方法

交通意外最常見的四大起因是「跟車太貼」、「超速駕駛」、「車輛失控」和「不當轉換行車線或轉向」,不同情況有不同的處理步驟:

  1. 中途壞車

  • 如果可以,把壞車駛離行車道,停泊路邊及亮起壞車警告燈,盡快報警求助

  • 司機應確保路面安全後才離開車輛,否則應留在車廂待救

  • 如路面安全,司機可站近車尾等待救援

  • 切忌站在車前或試圖修理壞車

  1. 車禍涉及人命傷亡

  • 必須停車,並亮起危險警告燈

  • 盡快報警,報告受傷人數及傷勢

  • 未經警員同意,不可以移動或干擾車輛(除非救人或救火等緊急情況)

  1. 意外涉及動物傷亡

  • 停車並亮起危險警告燈

  • 報警求助

  1. 意外車輛載有危險品

  • 停車並亮起危險警告燈後,立即遠離車輛

  • 盡快通知警員及消防員

  1. 高速公路上遇到意外

  • 先將車輛移至安全地方(路肩或最左路邊)再停車,並亮起危險警告燈

  • 切勿留在車廂,盡量前往安全地方待救(如防撞欄)

  • 報警時,向警員講清楚幹綫號碼及里程標誌

  • 勿在路面上停留或走動

  1. 隧道內發生意外

  • 停車熄掉引擎,留下車匙,並亮起危險警告燈

  • 用隧道內的緊急電話通知隧道控制室,等待隧道巡邏隊或管理員到場協助

  • 如發生火警,應啟動火警鐘,並用隧道管道旁的滅火筒救火

  1. 撞到政府財物或公共物件

  • 停車並亮起危險警告燈

  • 將車輛移至安全地方後,報警求助

政府公物賠償列表

政府公物

賠償計算及價格

欄杆

每米約400元

路牌

約500元

安全島燈箱

約1,000元

消防水龍頭

約8,000至9,000元

防撞欄、風琴式防撞欄

約90,000元

停車收費錶、錶杆

約310至1,400元不等

紅綠燈、電燈柱

約15,000元


而就算意外不涉及傷亡或嚴重損毀,司機都應該即時停車,並將車輛駛到附近安全地方。

為了避免意外後發生火警,司機應該移走車內的易燃物體並關掉引擎。如果油缸破漏,司機在可以在安全情況下拔掉汽車電池的電線。

司機亦應該拍攝現場照片或短片,抄下車牌號碼、意外位置、受損財物及目擊證人資料,還有乘客及傷者的個人資料及聯絡方法,以作記錄及保險索償。

交通意外和解須知

本港多數交通意外中,每部損毀車輛的維修費用通常不多於$15,000,所以如果只是不涉及修亡的輕微交通意外,亦無政府或者第三者財物損毀(例如只是車輛輕微碰撞或刮花),你的確可以考慮進行和解,直接與涉及事故的另一方商討並尋求小額的賠款。

車禍自行和解的風險

在講解車主「私了」和解的步驟之前,你應先了解自行和解可能涉及的風險。

假如你沒有通知汽車保險公司介入協助處理事故,而對方在稍後時間進一步追討其他方面的損失(例如就人身損傷索償),保險公司就有權拒絕索償申請。

你的過失導致意外

涉事雙方司機自行商定協議解決小額的賠償,情況十分普遍。這種處理方式可以免除對方(或者你的)保險公司介入事故,不過你可能須要負責自己座駕的修理費,同時亦要賠償對方車輛的維修費用。

但承上所述,以這種方式處理交通意外存在相當大的風險。由於你的過失引致交通意外,第三方有機會繼續要求額外的賠償,尤其是涉及人身傷害的索償。

假如你依然決定私下解決,不需要保險公司介入事件,你應當要求對方簽訂具有法律約束力的聲明,說明對方願意放棄就該宗意外追討賠償的所有權利,而該事故的責任亦經已「完整及正式地」解決。

對方的過失導致意外

如果意外是第三方的過失造成,而牽涉賠償金額不高,雙方司機通常都願意儘快解決事件,賠償了事。

即使不是你的過失釀成意外,你也應該要求對方簽訂責任聲明書,以免對方繼續向你追討賠償。

如果只是輕微碰撞,私下賠償確實是簡單有效,省去日後可能出現冗長的申索追討過程,而且不會影響到你的「無索償折扣」(NCD)。

車禍/交通意外保險索償

判斷事故過失責任

如果車禍雙方無法達成共識,或者涉及大額保險賠償(超過$15,000),就須要警方作為獨立第三者調查,決定哪一方須為事故負責。

希望索償一方要先要求警方落案正式調查。警方完成調查後,大多數個案都會向其中一方提出起訴。除非事故中有人嚴重違反交通規則,否則一般來說都只會控以「不小心駕駛」這類相對較輕微的控罪。警方會按照意外情況起訴涉及交通意外的人士,並交由法庭判決,決定意外責任誰屬。

法庭有正式判決後,索償一方可聯絡對方要求賠償,讓對方司機自行聯絡其保險公司處理。一般來說,由交通意外發生日起計到法庭作出判決,需時可能長達6至9個月。然而,若事故中沒有人被判定需負上責任,索償程序就可能會被影響。

投保人在索償程序期間如果需要續保,保單的無索償折扣(NCD)通常都會被暫時扣除。不過,當對方的保險公司解決了事故責任的爭議後,無索償折扣與多付的保費都可以退還投保人。

哪些保險可能賠償交通意外?

  1. 汽車保險

香港法例規定任何在道路上行駛的車輛都必須購備汽車保險,保障所有道路使用者,當中又分為「三保」及「全保」。第三者責任保險賠償意外中第三者的財產損毀及人身傷亡,但不包括投保人的座駕。而全保除了保障第三方之外,還可以為投保人的座駕帶來充份保障。

  1. 意外保險

在一般與其他汽車的碰撞的情況下,如果是另一位司機導致車禍,你固然可以向對方及對方的汽車保險公司要求賠償你的醫藥費。

然而,如果車禍是你造成的、或者是你自己撞到物件炒車、又或是對方撞車後不顧而去,你就無法向第三者的汽車保險索取賠償。

而你所購買的汽車保險不會就你的個人人身傷亡作賠償,這個時候個人意外保險就尤關重要了。

要索償意外保險,當事人須向保險公司提交意外相關資料,包括涉事車牌號碼、意外發生經過、位置、目擊證人或受傷人士資料、司機的香港身份證及駕駛執照副本、乘客資料、車輛登記文件副本、相關相片等。如果已報警,司機亦要提供警方口供副本、警方案件編號、「呼氣測試報告」和「擬控告通知書」。

  1. 自願醫保

如果你因為交通意外不幸受傷,自願醫保亦可以幫到你,當中又分為標準計劃及靈活計劃。

*** 免責聲明:本文提及的資訊在任何情況下均不構成處理交通意外的建議。本網頁包含的資訊旨在闡述香港通常發生的交通事故與索償情況,不涉及任何有關快而保 Kwiksure 或 Pacific Prime Insurance Brokers 之觀點、職責及處理方法。